Cliente: Cliente confidencial multi-sector
Un cliente confidencial multi-sector necesitaba reducir tiempos de respuesta y dependencia de perfiles clave en tareas de soporte y conocimiento interno. BETWEEN Group diseñó un asistente GenAI conectado a fuentes de información con permisos, trazabilidad y validación. El proyecto mejoró consistencia en las respuestas y abrió una base escalable para extender el uso del asistente a nuevas áreas.
Mucho conocimiento distribuido, respuestas inconsistentes y alta dependencia de perfiles clave. Necesitaban reducir tiempos de resolución y mejorar la consistencia sin comprometer seguridad, privacidad ni control sobre la información.
BETWEEN Group diseñó un asistente GenAI conectado a fuentes de conocimiento con un marco de control (permisos, trazabilidad y validación). Se definieron casos de uso, criterios de calidad y un despliegue incremental.
Se redujeron tiempos de respuesta y se mejoró la consistencia de las respuestas, elevando productividad del soporte y disminuyendo dependencia de expertos. El cliente ganó una base escalable para ampliar el asistente a nuevas áreas.
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