El Outsourcing informático consiste en subcontratar servicios informáticos a una empresa externa que se encargará de la gestión y optimización de todo el departamento de informática o de algunas de sus áreas, proyectos o tareas.

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Técnicos Onsite

La solución para las empresas que necesitan incorporar técnicos de manera externa en su departamento de informática: ofrecemos los mejores técnicos en tiempo récord.

¿Tienes nuevos proyectos? ¿Necesitas algún refuerzo en tu equipo de TI? ¡No dudes en solicitárnoslo! Estaremos encantados de proponerte los mejores perfiles.

Perfiles disponibles

  • Help Desk y Técnicos/as de campo.
  • Administradores/as de Sistemas.
  • Especialistas en redes, comunicaciones y seguridad.
  • Administradores/as de Base de datos.
  • Administradores/as web.
  • Programadores/as y Analistas-programadores/as.
  • Consultores/as y Programadores/as SAP.

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Incorporación Flexible

Si desea incorporar un perfil informático en su plantilla, pero actualmente la política de rrhh de su empresa no se lo permite o prefiere estar seguro de que ha acertado con el perfil, nuestro servicio de Incorporación Flexible es su solución:

Selección a medida
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Servicio OnSite

De esta manera obtiene más tiempo de evaluación y más flexibilidad, consiguiendo:

  • Seleccionar el perfil más adecuado a sus necesidades para garantizar la integración del técnico en su empresa.
  • Le ofreceremos este perfil como servicio On Site, es decir, como recurso externo flexible.
  • Cuando le permiten la incorporación en plantilla, o ya esté seguro de su idoneidad, podrá decidir si incorpora a nuestro técnico en plantilla o si continúa con él como recurso externo.

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Primer nivel de Help Desk

El servicio de Primer Nivel de HelpDesk de adicionales y permitirá centralizar y optimizar la recepción y escalado de incidencias y peticiones de servicio de su organización de manera remota.

Nuestros agentes atenderán sus incidencias y peticiones de servicio aplicando metodología ITIL yo bien las resolverán en primera instancia o escalarán los agentes de segundo nivel de su organización.

Nuestro servicio de Primer Nivel de HelpDesk incluye:

Cobertura horaria según sus necesidades. Servicio de guardia para incidencias urgentes en fines de semana y festivos. Atención en castellano, catalán e inglés. Recepción de incidencias y peticiones vía:

  • Portal autoservicio 24h.
  • Llamada telefónica.
  • E-mail.

Herramienta de gestión ITSM que le permitirá integrar:

  • La estructura de su organización: empleados, ubicaciones, departamentos, etc.
  • Catálogos de incidencias y peticiones de servicio.
  • Activos y CMDB.
  • Agentes de 2º Nivel de su organización.

Herramienta de asistencia remota del PC del usuario.

Informe mensual del servicio.