Servicios Informáticos, 2.0 y Multimedia: servicios y soluciones para los departamentos de Informática y Comunicación

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Software Factory

Con más de 30 consultores de desarrollo, podemos hacer frente a cualquier necesidad sea cual sea su dificultad. Atendiendo no solo las tecnologías más comunes si no aquellas más recientes, siempre bajo metodología Agile.

Los proyectos de desarrollo son liderados en todo momento por un Product Owner (PO) que se encarga del correcto cumplimiento de los hitos previstos, adelantándose a las incidencias que pueden afectar al calendario, calidad o presupuesto del proyecto.

Ofrecemos acceso a vuestro Project Lead a nuestra herramienta de Project Management para tener en todo momento la misma información que manejamos nosotros, controlando en cada momento aquellos aspectos que son de su interés.

Además, ofrecemos Servicios de Soporte funcional y de gestión del cambio, enlazando al equipo de desarrollo con el de soporte, convirtiendo incidencias recurrentes en mejoras que pasan otra vez al equipo de desarrollo, manteniendo así un proceso de mejora continua.

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Support & Operation Services

Servicios de HelpDesk y ServiceDesk para dar respuesta a las incidencias de vuestros clientes internos. Podemos dar soporte presencial, en remoto o una mezcla de ambos, ampliando así el horario de servicio sin incrementar el volumen de personal externo en las organizaciones.

El usuario podrá acceder al portal personalizado para solicitar asistencia o servicios que la organización le ofrece, si lo prefiere, disponemos de Centro de Atención Telefónica para aquellas incidencias que inhabilitan completamente al equipo.

Sabemos que el trabajo de Soporte a Usuario necesita de un alto conocimiento de la instalación cliente, es por ello que cualquier servicio va precedido de un proceso de investigación y documentación que permite reducir al mínimo el Gap entre el servicio que ofrece vuestro equipo y el que ofrecemos nosotros.

Para el departamento IT ofrecemos acceso a nuestra herramienta de ticketing para controlar los distintos KPI que hayamos establecido durante la fase de diseño del servicio.

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Business Intelligent Platform

Somos Partners de Atomian (where data goes human). Herramienta de extracción, análisis y presentación de información mediante lenguaje natural. Integramos un “cerebro” capaz de hacer responder a los usuarios con respuestas directas y precisas obtenidas de Data Warehouse de la compañía.

Actualmente las compañías no concebís pasar un día sin acceder a vuestros Dashboards para ver cómo se desarrollan los planes de la compañía, peros estos Cuadros de mando van aparejados a tecnologías complejas que solo el equipo IT o la consultora externa es capaz de programar. En consecuencia, cualquier nueva consulta debe pasar por un periodo de diseño e implementación que puede hacer obsoleta su necesidad.

Atomian está concebido como un empleado diligente que sabe dónde están los datos de la empresa y “entiende” nuestro lenguaje empresarial, así siempre se le puede preguntar abiertamente cualquier cuestión dentro de su ámbito de conocimiento, y lo más importante, no necesita una programación ad-hoc para cada situación, permitiendo obtener respuestas directas a preguntas directas en pocos segundos y desde cualquier navegador.

Así podemos estar en una reunión con el Comité de Dirección y dar respuesta a sus preguntas en el transcurso de la misma.

Desarrollamos front-ends, gestionamos la extracción de datos y damos soporte a las incidencias derivadas de la puesta en marcha del servicio.

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Multimedia Services

Podemos gestionar el 100% de las necesidades Audiovisuales de cualquier compañía, des de la producción de un elemento publicitario hasta la grabación y edición de conferencias para escuelas de negocios.

Ofrecemos Servicios Audiovisuales des de hace más de 10 años, adaptándonos a los cambios constantes de tecnologías y tendencias del mercado.

Podemos hacer frente al mantenimiento y gestión de instalaciones audiovisuales de alta complejidad tales como centros de convenciones o entidades deportivas de primer nivel.

Respeto

Cloud Services

En un mundo donde, los costes financieros y las amortizaciones de las inversiones pueden comerse los beneficios; dejar de invertir en hardware y licencias para convertir los procesos de computación en un gasto puede asustar a más de uno.

Acompañamos a nuestros clientes en este proceso, desde la migración a plataformas estándares como Office 365, hasta la adopción de soluciones SaaS para cualquier proceso de la compañía.

Como compañía IT con 15 años en el mercado hemos vivido en primera persona la adopción de tecnologías Cloud, de este proceso ha surgido un conocimiento que compartimos con nuestros clientes.

Disponemos del personal y del conocimiento para diseñar proyectos complejos de migración de sistemas completos a soluciones en Cloud Computing.