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Ubicación

Barcelona (España)

Sector

Internet y tecnología

Contrato

Indefinido

Salario

18000 – 21000 Bruto/año

BETWEEN Technology es una consultora multinacional con más de 20 años de experiencia en la oferta de servicios integrales y soluciones tecnológicas. Apostamos por el mejor talento dentro del ámbito de la ingeniería y tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con las últimas tecnologías.

Actualmente contamos con un equipo de más de 500 personas desarrollando proyectos nacionales e internacionales, tanto en nuestra propia Oficina Técnica como en las instalaciones de nuestros clientes, cubriendo varios sectores de la economía mundial, de la industria y las empresas de servicios.

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a IT Service Desk  de forma indefinida al equipo de Sistemas que tenemos ubicado en las oficinas de Barcelona.

 

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

Resolver incidencias y peticiones de software y hardware
Dar soporte telefónico, en remoto e in situ a todos los trabajadores de Between
Documentar procedimientos y soluciones en nuestra herramienta Jira
Marcar prioridades según problema y necesidad
Proponer acciones de mejora.
Buscar soluciones a problemas reiterados
Velar por el cumplimiento de los Niveles de Servicio.
Seguir las tareas asignadas a cada técnico.
Responder las llamadas y mails de usuarios sobre reclamos de tickets.
Gestión del inventario y control

 

 Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:

  •  Flexibilidad horaria de lunes a jueves (entrada de 8:00h a 10:00h y salida de 17:00h a 19:00h). Viernes (entrada 8:30h y salida 14:30h).
  • Actualmente 100% teletrabajo a futuro modelo híbrido presencial/teletrabajo.
  • Buen ambiente de trabajo (team buildings, gamificación, alguna cervecita los viernes, etc.).
  • Retribución 20.000 € b/a.
  • Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (tickets restaurant, guardería, mútua médica y tarjeta transporte).
  • Descuentos para acceder a centros de fitness, entre otros.

 

Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

  • Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional. Un buen lugar donde trabajar: cuidamos de nuestro equipo y la sociedad a través de iniciativas, programas de conciliación y de responsabilidad social corporativa
  • Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
  • Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
  • En BETWEEN,  la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

 

 


Requisitos

Imprescindible

  • Ciclo Formativo de Grado Superior.
  • 2 años de experiencia como técnico/a de soporte
  • Experiencia con herramientas de ticketing, herramientas de control remoto. 
  • Catalán y Castellano Nivel muy alto, Ingles nivel B1
  • Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación

   

Muy valorable

  • Conocimientos de ITIL
  • 5 años de experiencia como técnico/a de soporte
  • Experiencia con confluence e  Insight, tecnologias VOIP

 

Valorable

  • Curso de gestión de personas
  • 3 años de experiencia como técnico/a de soporte
  • Experiencia con JIRA, Experiencia en Office365
  • Nivel B1 de Inglés




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