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Ubicación

Barcelona (España)

Sector

Internet y tecnología

Contrato

Indefinido

Salario

24000 – 30000 Bruto/año

La persona seleccionada será la encargada de participar en las diversas pruebas que garanticen la calidad de las soluciones digitales existentes o en desarrollo. Por otro lado, su función será la de atender las incidencias sobre productos existentes. Se espera también que desde este rol, tan cercano al usuario final, se hagan aportaciones para mejorar los productos digitales de nuestro cliente.

En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Contamos con una unidad de Selección Especializada en perfiles IT para incorporarse en la plantilla de nuestros clientes. Trabajamos con un amplio rango de empresas, que nos permitirá encontrarte el puesto que más se ajuste a tus necesidades e intereses profesionales. Podemos ofrecerte proyectos en las áreas de desarrollo e infraestructuras, que van desde el ámbito del Cloud Computing hasta Big Data, I+D y BI. 

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

  • Identificar problemas de software, reportarlos al equipo de desarrollo, aportar soluciones.
  • Participar en la generación de la documentación y materiales de ayuda necesarios.
  • Participar en las especificaciones de nuevos desarrollos y mejoras de software existente.
  • Colaborar en la optimización de la satisfacción del usuario aportando mejoras concretas en el proceso del soporte técnico al usuario.
  • Proporcionar servicio técnico de Nivel 2 a los usuarios de nuestras soluciones digitales (Web, Apps, USBs)
  • Aportar soluciones definitivas o temporales a los problemas que experimenta el usuario.
  • Atender a los usuarios a través de los diversos canales (teléfono, email, chat, herramientas de videoconferencia, software de conexión remota, etc.)
  • Acompañar, Informar y educar al usuario – externo e interno – en el uso de nuestras soluciones digitales y de la tecnología en general.

Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:

  • Incorporación inmediata en un equipo y proyecto de nueva creación.
  • En grupo editorial multinacional
  • Proyecto innovador.

Requisitos

Imprescindible:

  • Frances y Castellano nivel alto.
  • Formación: FP de Grado Técnico Superior o similar, y/o experiencia de un año mínimo en un puesto(s) similar(es)
  • Muy buenos conocimientos y experiencia en informática técnica.
  • Dominio de Microsoft Office (including Excel and Word) y GSuite
  • Dominio de software de video conferencia: Skype, Hangout, Zoom
  • Experiencia sólida con diversos dispositivos y S.O. (Windows PC, MacOs, Android, iOS, Linux,  ) 

Muy valorable:

  • Alguna experiencia en gestión de proyectos y software de gestión de proyectos
  • Experiencia práctica con lenguajes de programación – SQL, Python, SAS

 





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