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Ubicación

Madrid (España)

Sector

Internet y tecnología

Contrato

Indefinido

Salario

15000 – 21000 Bruto/año

Actualmente seleccionamos un Técnic@ de soporte para incorporarse de forma indefinida en uno de los equipos que Between tiene en uno de nuestros principales clientes del sector educativo.

 

La persona seleccionada gestionará la resolución  y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.

En BETWEEN seleccionamos y apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con las últimas tecnologías. Actualmente en BETWEEN contamos con un equipo de más de 500 personas.

Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT y proyectos Cloud, entre otros. 

En BETWEEN seleccionamos y apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con las últimas tecnologías. Actualmente en BETWEEN contamos con un equipo de más de 500 personas.

Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT y proyectos Cloud, entre otros. 

 

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

  • Soporte de nivel 1 bajo las peticiones relacionadas con el ecosistema digital en base a unas directrices para cada uno de los sistemas existentes.
  • Cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
  • Cooperar en la resolución de tickets con los compañeros de innovación digital.
  • Realizar seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
  • Gestión directa bajo servicedesk, presencial o teléfono de cualquier incidencia abierta.
  • Escalado a N2 cuando la incidencia lo requiera.
  • Documentación tras la resolución de incidencias.
  • Horario Rotativo:
    Intensivo mañana o tarde + Sábados:
    • L-V 7:30 A 14:00, 15:00 A 21:30
    • S  8:00 a 13:00

     

Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:

  • Plan de Carrera y desarrollo profesional en BETWEEN Technology.
  • Plan de Formación personalizado (técnica y en idiomas).
  • Retribución Flexible (ticket restaurant, transporte, guardería y seguro médico).
  • Descuentos en gimnasios (AndJoy).

 

Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

  • Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional. Un buen lugar donde trabajar: cuidamos de nuestro equipo y la sociedad a través de iniciativas, programas de conciliación y de responsabilidad social corporativa
  • Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
  • Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
  • Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible, y descuentos para acceder a centros de fitness, entre otros
  • En BETWEEN,  la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

Requisitos

 

Imprescindible:

  • Servidores de correo (O365)
  • Redes informáticas (ethernet, wifi, DNS) telefonía móvil y fija
  • Aulas virtuales (Canvas, Moodle, blackboard)
  • Sistemas de colaboración y videoconferencia (zoom, Microsoft teams, webex, slack)
  • Instalación/despliegue de software (office, adobe)
  • Inventariado de imágenes y equipos (acronis, ghost, SCCM)
  • Seguridad en el puesto de trabajo (antivirus, seguridad del correo corporativo)
  • Herramientas de asistencia remota (teamviewer, meraki MDM)

 

Valorable:

  • Valorable inglés B2.

 





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