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Ubicación

València (España)

Sector

Internet y tecnología

Contrato

Indefinido

Salario

8000 – 10000 Bruto/año

Actualmente seleccionamos un Técnico de soporte N1  para incorporarse de forma indefinida y en jornada de 24 horas (posibilidad de aumentar a 30) en uno de los equipos que Between tiene implantados en uno de nuestros principales clientes.

 

La persona seleccionada será responsable de dar soporte de nivel 1 bajo las peticiones relacionadas con el ecosistema digital de la empresa en base a unas directrices para cada uno de los sistemas existentes

 

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

  • Dar soporte N1.
  • Cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
  • Cooperar en la resolución de tickets con sus compañeros de innovación digital.
  • Realizar seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
  • Gestión directa bajo servicedesk, presencial o teléfono de cualquier incidencia abierta por cualquier stakeholder de la empresa. 
  • Escalado a N2 cuando la incidencia lo requiera.
  • Feedback continuo al “Head of Communications, Infrastructure and Support” y al “Support Lead”.
  • Documentación tras la resolución de incidencias.

 

¿Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

  • Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional. Un buen lugar donde trabajar: cuidamos de nuestro equipo y la sociedad a través de iniciativas, programas de conciliación y de responsabilidad social corporativa
  • Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
  • Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional
  • Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
  • Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible, y descuentos para acceder a centros de fitness, entre otros
  • En BETWEEN,  la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

Requisitos

  • Destreza y liderazgo en la resolución de incidencias de helpdesk nivel 1, principalmente in situ.
  • Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a viernes por las tardes (15 -19) y sábados por la mañana (8:30 – 12:30) 

     

  • Capacidad de priorizar tareas.
  • Conocimiento básico de
    • servidores de correo (O365)
    • redes informáticas (ethernet, wifi, DNS)
    • telefonía móvil y fija
    • aulas virtuales (Canvas, Moodle, blackboard)
    • sistemas de colaboración y videoconferencia (zoom, Microsoft teams, webex, slack)
    • instalación/despliegue de software (office, adobe)
    • inventariado de imágenes y equipos (acronis, ghost, SCCM)
    • seguridad en el puesto de trabajo (antivirus, seguridad del correo corporativo)
    • herramientas de asistencia remota (teamviewer, meraki MDM)
  • Valorable la experiencia previa en la gestión de sistemas y comunicaciones, así como certificaciones
  • Valorable inglés B2.




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