BETWEEN y la Fundación DKV Integralia se reunieron en este mes de julio, donde se valoraron ideas de desarrollo para la nueva etapa de digitalización de la fundación. Javier de Oña, subdirector DKV Integralia, y Esther Martínez, mánager de People en BETWEEN, lideraron la reunión en la que plasmaron el objetivo del proyecto a algunos miembros del equipo de IT de BETWEEN.
La Fundación DKV Integralia es una iniciativa que lleva más de 18 años de trayectoria impulsando la integración sociolaboral. La fundación tiene como objetivo la inserción laboral de personas con discapacidad física, sensorial y/o con enfermedad degenerativa/crónica. Este proyecto forma parte de la estrategia de Responsabilidad Empresarial de la compañía DKV Seguros, siendo el proyecto con más acción social hasta la fecha.
“Dan oportunidades a personas con discapacidad, que bien no tiene estudios o que han tenido algún accidente y ya no pueden regresar a un trabajo físico. La Fundación creo un modelo de Contact Center dónde todas estas personas pudieran trabajar en un espacio y ambiente adecuados a sus capacidades”, relata Esther Martínez, mánager de People en BETWEEN y encargada de liderar este proyecto.
Con la digitalización que hemos vivido en los últimos años, los modelos de Contact Center a nivel funcional han de evolucionar y transformarse, ya que toda la comunicación se está trasladando al mundo digital. Esta es la razón principal por la que, Javier de Oña ha decidió buscar ayuda en BETWEEN y desarrollar algún proyecto que solucione este aspecto.
“Un posible proyecto puede ser que nosotros como BETWEEN, les ayudemos con algún tipo de formación en la que puedan desempeñarse dentro de la digitalización. Una idea puede ser una formación en el área de calidad para especializarse cómo Testers, ayudando a programadores como probadores de softwares”, nos explica Esther Martínez.
